Resi e rimborsi

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti ordinati.

Condizioni del reso: i prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale completa e non manomessa. Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non è consentito il reso di generi alimentari (confezioni di capsule, cialde o caffè) già aperte o parzialmente utilizzate.

Procedura: per avviare una richiesta di reso, contattare l'assistenza all'indirizzo info@tuacialda.it indicando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni per la spedizione del collo.

Rimborso: una volta verificata l'integrità della merce ricevuta, il rimborso dell'importo pagato verrà emesso entro 14 giorni mediante lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.